Politique de confidentialité

Qui est responsable ?

NearPin est un nom commercial de Martijn Moes, exerçant sous le nom Intermoes (entreprise individuelle, numéro de Chambre de commerce 53229924), Hellehoek 7, 3238 AE Zwartewaal, Pays-Bas. Nous sommes responsables du traitement des données personnelles via nearpin.io, le portail client, les pages marketing et les pages SEO publiques. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez demo@nearpin.io.

Quelles données personnelles traitons-nous et pourquoi ?

Demande de démo et contact : si vous demandez une démo ou nous contactez, nous traitons les informations que vous saisissez vous-même : nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise, numéro de téléphone et message. Nous les utilisons pour vous recontacter et traiter votre demande.

Newsletter : si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous conservons votre adresse e-mail, votre adresse IP et ce que vous renseignez vous-même (civilité, nom et public) jusqu'à ce que vous ayez confirmé l'inscription. Sans confirmation, nous les supprimons après 7 jours. Après la confirmation, les données se trouvent chez Laposta, qui envoie la newsletter, et nous les supprimons de notre côté. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment avec le lien en bas de chaque newsletter.

Compte et abonnement : pour un compte, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe (stocké uniquement de façon chiffrée), les données de vérification en deux étapes et les informations de facturation telles que le nom de l'entreprise, l'adresse et le numéro de TVA. Nous les utilisons pour gérer le compte, exécuter l'abonnement et établir les factures.

Membres de l'équipe : le propriétaire d'un compte peut inviter des collègues. Pour cela, nous conservons leur adresse e-mail et l'invitation, valable 7 jours. Si le propriétaire retire un membre et choisit de ne pas pouvoir le rajouter, nous conservons cette adresse e-mail sur une liste de blocage tant que le compte existe. Nous le faisons uniquement pour pouvoir empêcher une nouvelle invitation.

Paiement : le paiement lui-même et vos données bancaires sont traités par Mollie. Nous recevons le statut du paiement et conservons les factures.

Connexion et sécurité : à chaque tentative de connexion, réussie ou non, nous conservons l'adresse e-mail, l'adresse IP et le navigateur. Nous utilisons ces données pour prévenir les abus.

Contacts professionnels : pour approcher des entreprises, nous utilisons des données d'entreprise issues de sources publiques, comme l'adresse e-mail d'une entreprise. Si quelqu'un répond, nous conservons cette réponse pour y répondre et convenir d'un rendez-vous. Pour traiter ces réponses, nous utilisons un service d'IA (OpenRouter) ; le texte de la réponse lui est transmis à cette fin.

Le widget : le widget NearPin sur les sites de nos clients n'utilise pas de cookies et ne collecte aucune donnée personnelle des visiteurs. Nous comptons de façon anonyme le nombre d'affichages et de clics, sans savoir qui les effectue. Nous relevons aussi si cela se passe sur un téléphone, une tablette ou un ordinateur, sans conserver les données du navigateur ni l'adresse IP à cet effet. L'adresse IP d'un visiteur n'est utilisée que brièvement pour bloquer un nombre excessif de requêtes.

Le site marketing : nous ne traitons que les données techniques nécessaires à un fonctionnement sécurisé. Les statistiques ne sont chargées qu'après votre consentement ; un refus n'a aucune conséquence négative.

Sources et responsabilité des données POI

Les données POI peuvent provenir d'OpenStreetMap (OSM), de données publiques d'administrations et de registres, ainsi que de listes obtenues pour lesquelles NearPin dispose de droits d'utilisation. Les données OSM sont utilisées sous la licence Open Data Commons Open Database License (ODbL) ; l'attribution requise figure à l'endroit approprié ou dans la mention des sources.

Les données sources peuvent être incomplètes, obsolètes ou incorrectes. NearPin vérifie et enrichit les données avec le plus grand soin, sans garantir qu'un POI donné soit toujours à jour. Un propriétaire ou un visiteur peut signaler une erreur via demo@nearpin.io.

Avec qui partageons-nous des données ?

Nous faisons appel à des services d'autres parties pour faire fonctionner NearPin. Elles ne reçoivent que les données nécessaires à cet effet.

Mollie traite les paiements et les prélèvements automatiques. Acumulus (SIEL BV) établit et conserve nos factures et notre comptabilité. Dannik assure l'hébergement de nos systèmes et de notre messagerie et envoie aussi nos e-mails. OpenRouter traite des textes avec l'IA, y compris les réponses des contacts professionnels. Laposta envoie notre newsletter. OpenStreetMap fournit les images de la carte sur notre site et dans le widget. Votre navigateur les demande directement à OpenStreetMap, qui voit alors votre adresse IP. Google Analytics mesure l'utilisation du site marketing, uniquement après consentement.

Si la loi nous oblige à transmettre des données à une autorité publique, nous le faisons.

Combien de temps conservons-nous les données ?

Nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire. Les factures et les données associées sont conservées 7 ans, car la loi l'exige.

Les tentatives de connexion sont conservées 90 jours. Les statistiques anonymes du widget sont conservées en détail pendant 35 jours ; ensuite, seuls les totaux subsistent.

Les demandes de démo, les demandes de contact et les données personnelles des contacts professionnels sont conservées jusqu'à 12 mois après le dernier contact. Ensuite, nous les supprimons ou les anonymisons. Les données relatives à une entreprise ou à un lieu en tant que tel restent conservées.

Les données d'un compte sont conservées tant que le compte existe. Après la suppression d'un compte, nous supprimons les données personnelles sur demande, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'applique.

Si personne ne se connecte à un compte pendant un an, nous le fermons. Nous vous prévenons par e-mail un mois et une semaine avant. Nous ne fermons pas un compte avec un abonnement en cours, un widget actif ou une facture ouverte.

Comment sécurisons-nous les données ?

Nos sites sont sécurisés en https. Les mots de passe sont stockés de façon chiffrée et ne peuvent pas être consultés. Le portail client et l'administration sont sécurisés par une vérification en deux étapes.

Si la sécurité de vos données venait à être compromise, nous le signalons, lorsque la loi l'exige, à l'Autoriteit Persoonsgegevens (autorité néerlandaise de protection des données) et nous vous contactons si nécessaire.

Quels sont vos droits et à qui pouvez-vous vous adresser ?

Vous avez le droit de demander quelles données nous traitons à votre sujet (accès), de les faire corriger ou supprimer, et de vous opposer au traitement. Envoyez votre demande à demo@nearpin.io. Nous répondons dès que possible et, dans tous les cas, dans un délai d'un mois. Nous ne pouvons pas supprimer toutes les données : les factures sont soumises à une obligation légale de conservation.

Vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ? Contactez-nous. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens.

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité, par exemple lors de l'ajout de nouveaux services ou de l'évolution de la législation. La date en haut de la page indique la dernière mise à jour.